电话销售技巧培训
AI技术的进步，让电话营销市场有着翻天覆地的改变。根据麦肯锡报告（McKinsey Global Institute），预计到2030年时有高达8亿以上的工作岗位，将被AI机器人取代。此外，牛津大学研究也指出，有47%的工作内容在未来十年内将能被机器取代。然而，虽然AI机器人能取代电话营销的前半段客户接触工作，但是，真正要做到客户真实开发及有效介绍，还是得需要真人电话营销人才，来实现成功的最后一哩路。
为什么需要电话销售技巧培训
- 提升电话销售动态，获得更好的效果
- 有效的提问，获得有价值的相关客户画像
- 将客户需求与理想解决方案联系起来
- 克服异议和客户购买阻力
- 及时的推进和完成交易
Ultimahub的电话销售技巧培训，主要让企业的电话销售在不论结合AI智能之下，能更加高效并且设计出合适的销售战略，提升销售表现。
电话销售其实并不容易，当越来越多人不停地接到不需要的销售电话时，人们也许会直接挂电话、冷漠的回应、给予错误的信息或者用不耐烦的态度答复。业务人员可能感到挫折气馁，而后产生恐惧。Ultimahub的电话销售技巧培训，主要提供企业销售人员，如何在这短短的几秒钟获得有效的信息，或者有更高的机率能达成拜访甚至销售的目的。
销售人员通常在电话一开始就不停地抛出信息，但缺乏聆听或者分析的能力。另外，我们也常常在不适合的时间，接到不适当的销售电话，比如：在上班时间，接到猎头公司问你是否有兴趣新的工作？或者，在与客户开会的时间，接到电话来问你要不要贷款？
猎头跟贷款，也许是我们都需要的业务，但是他们在错误的时间打来，并且从不先了解你的需求或背景，通常收到的回答就是”不需要，谢谢！”或者直接挂断电话。
电话销售策略上，应该要试着分析电话另一头的潜在客户反应，及愿意跟你对话的时间，什么样的开场白有可能引起对方注意。就算被挂电话，也得尽量让这几秒钟有价值，为下一次电话开发作基础，比如：对方挂电话是听到哪一句话甚至哪一个字而挂电话。
Ultimahub电话销售技巧课程三大重点
- 成功的电话销售人员了解销售是将流程、策略和令人印象深刻的对话技巧结合起来
- 电话销售流程和战略应用，主要源于将正确的工具集成到工作流程中
- 销售锚点和指标通过提供每个阶段可验证结果，并以此愿景用来引导销售，让其鼓励客户购买行为
Ultimahub电话销售技巧培训课程，涵盖了具弹性和竞争力的销售谈判技巧。现今市场在很大程度上是一个买方市场，但是，如果成功将交易流程的速度和控制转移回卖方时，就更有可能发生销售。因此我们的培训是由五个关键要素组成，每个要素如果单独运作可能效果有限，但如果整合成一完整的概念，将可帮助电话销售人员提供一个整体的改进解决方案：
- 可感知结果的销售判断
- 销售问题的诊断
- 互动式的销售过程焦点拟定
- 销售技能和CRM的有效运用
- 引导式销售、交易策略和客户对话及谈判技巧
Ultimahub的电话销售技巧培训课程，结合了结构化销售、市场动向洞察以及客户需求三大重点，将可为企业的电话销售人员带来行为及思维上变化，进而获得客户认可及提高购买率。课程将为销售人员提供更好的销售概念及意识，特别是针对B2B的企业，我们将能协助你们开发更多机会及渠道。
- 为电话销售团队引入结构化的策略，一致性和提升成员信心，提高电话销售内容质量。使销售代表了解如何准备、构建和执行每次销售
- 管理一致和可复制的销售流程，定制不同情景的买卖双方模式及方案，从而赢得交易
- 培养销售代表建立融洽关系的能力，挖掘及说服客户主动分享他们面临的挑战，并为其提供一个合适的解决方案
- 建立请求业务推荐的技巧及信心，学习激励技巧，推动自己更进一步成长
- 本培训课程适合新进的销售人员，或有经验且想更进一步成长的资深销售人员
- 同时，也适合销售经理及公司管理人员，在有限的时间里，用以培训及推动整体销售团队发展
- 本课程可通过线下培训课程或可进行在线视讯培训
- 本课程提供可定制化的内容，以及培训后辅导，以巩固学员学习成效
- Ultimahub同样为企业的培训人员提供”企业内部培训师课程”