深圳企业培训的整体规划，主要基于前期的培训需求分析。我们了解到，企业希望能为深圳办公室及跨国部门间，建立一套有效的销售策略及系统。因此，我们在培训课程安排上涵盖以下范围：

客户需求挖掘:

了解如何更好地挖掘客户需求及提供客户咨询。许多客户对于所需的产品或服务并不是非常清楚，此时，当销售可以提供客户满意的咨询及服务，将能有效的改善以及深入双方的关系，提升销售成交机会。

客户动态:

此培训内容，主要着重在对于潜在客户的维系，以及在何时及哪类情况下，需要跟进或暂时停止追踪。每位销售人员的时间都有限，需要更好的掌握客户动态，以及加强人员的管理技能，比如：如何在有限的时间内挖掘出客户的真正需求，或者了解何时该停止。这涉及员工的时间及自我管理能力。

倾听与同理心: 

挖掘客户的需求需要主动的倾听与同理心。从信息当中分析以及了解客户的状态，才能更好的帮助我们，在后续的沟通和谈判中克服客户的异议。
小结来说：销售人员必须做到：挖掘及分析客户的深层需求，从真正需求当中组织合适的产品及服务，提供解决问题的方案或产品。

行动开展: 

最大化“是”并最小化“否”。换句话说，最坏的情况并非被说“否”，而是犹豫不决和缺乏行动，这将会浪费彼此的时间和资源，而我们应该将力量和资源尽可能集中在更有机会成功的业务上。

售后支持:

好的服务﹑额外价值和持续改进是优秀的销售人员会为客户提供的内容。提供客户额外价值的服务内容，在某些情况下能协助客情的维护及长久运营，然而，销售人员也必须掌握，在额外的价值服务提供上，如何从客户端获得更好的回馈，比如客户的推荐或者更稳固的关系建立。成为客户信赖的合作伙伴及顾问才能长久经营。

成果评估:

好的销售人员会不断评估自己的绩效和反思。我该怎么达到这目标？我能学到什么？而且，好的销售组织会提供一套完善的组织体系，让信息能更流畅且透明的在成员间被了解和使用。