昆明企业培训-销售及沟通培训

销售在每间企业都至关重要。随着科技的快速发展以及网路信息的透明化，客户对于所需产品的信息及价格掌握度越来越高。大部分企业面临的销售挑战，须从传统的推销产品转型到为客户提供咨询及解决方案。

此次，昆明企业培训的客户主要需求，就是为企业的销售团队建立起非传统的销售思维。从发掘客户的真正需求出发，为客户提供实际解决需求的方案，甚至提前发现客户的潜在需求。

昆明企业培训需求分析(TNA)

从昆明企业培训需求中发现，企业主的销售团队成员，主要都还是维持旧有的销售思维；定期打电话给现有客户，询问是否要同样的产品；另外，对于新开发的潜在客户，通常，也是以公司统一的方案及产品进行推荐。

销售人员表示，一般在介绍时，客户都会很客气地聆听跟问些问题。但第一次拜访之后，后续就没有消息。如果进一步进行询问，通常客户都只会给到目前没有需求此类的答覆。

销售人员对于如何推进第二次的接触，或者未来的介绍觉得难以突破。

昆明企业培训方案

透过需求分析，此次的昆明企业培训方案，我们将重点放在销售洞察培训﹑顾问式销售培训及沟通技巧培训等课程。由于销售团队较为庞大，为了维持好的学习效率，我们将销售成员分为20人一组，每组培训为期3天。

培训前两天课程，主要放在销售洞察及顾问式销售培训。销售洞察，其实是让销售人员将日常对于客户的观察，更有系统及逻辑的组织起来。

我们从需求分析当中了解，昆明企业的销售团队，对于客户的销售情况及日常工作行为有一定程度了解，但并未将这些了解统整进入他们的销售策略。销售人员并未善用这些观察，来帮助他们推进业务的拓展。因此，我们的第一步就是分享，如何更好的挖掘客户的真实需求，同时，将这些观察进行有效利用。

顾问式销售培训，我们则是为了改善销售人员被动等待客户上门，以及制式推荐同样商品及服务的现状。在第一天的销售洞察培训课程后，我们要求学员，将第一天的知识及工具用在第二天的培训当中。顾问式销售，主要是要让销售人员从聆听及分析当中，了解客户的真实需求，进而成为客户的信赖顾问，为客户提供更合适的方案并且建立长久的关系。

所有的销售都离不开好的沟通能力。因此，在第三天我们结合沟通技能培训课程，为销售的最后一哩路提供有效的动力。