企业培训在许多企业主的观念或者过往经验里,存在着部分误解。许多企业主认为,企业培训只是花时间及金钱让员工聚在一起上一堂课,有没有企业培训其实都不重要。然而,好的企业培训必须成为一套完整的系统,在企业内部建立起持续学习的氛围及文化。同时,每次的培训都必须重新检视参与培训者的状态及需求,在企业发展目标及员工之中,透过培训重新巩固或者强化关系。透由员工的能力不断提升及归属感的加强,企业在永续发展上才能拥有强而有力的员工伙伴。
此次成都企业培训的客户提出,在该公司不断扩大业务的过程当中,由于人员的增长,中层领导者开始面临管理上的难题,团队的内部微小冲突也不断在发生,企业人力主管提出,希望能解决企业内部的冲突,避免造成管理上的危机。
此次的成都企业培训需求分析发现,企业的中层管理在升任为中层管理之前或者之后,从未接受过管理方面的培训。中层管理者缺乏管理及领导力相关的知识及实用工具,来协助他们带领团队。此外,团队之间成员偏年轻世代,在沟通方式上较为直来直往,部分中层管理者,在沟通过程中,由于此类的沟通风格,造成部分团队成员负面情绪进而影响工作效率。
但中层管理者表示,他们不知道如何更好的去区分不同员工间的工作或沟通风格,以及如何激励不同类型员工的动力,在管理上让他们备感压力。
培训的第一及第二天,我们进行情商能力培训,透过情商能力培训课程,我们分享给成都企业的中层管理者们,如何更好地进行自我认知及他人情绪认知,以及如何自我管理及激励管理他人。我们认为,管理者必须先能了解自己的性格及领导风格,以及倾听了解不同的员工,才能找到合适的领导风格以及领导策略,进而创造出良好的团队文化。