客户服务英语培训

根据调查，影响客户或消费者决策的因素有几大类：消费目的/产品质量/价格/购物环境/服务等等多种复杂的因素，其中服务在消费者心中的重要指数越来越高。现今，我们有越来越多的选择性，且越来越多的渠道能够去分享我们的购买体验，小到在我们自己的微信私人朋友圈，大到各种公开点评平台，或者全国性的电视节目。因此，每家公司都应该注重起客户服务体验，并做好团队的建设和人员培养。

奥提玛发现，许多企业的客户服务只着重在中文领域。然而，随着中国的经济起飞及占据全球重要贸易地位，不仅有越来越多的企业引进外国人才在华就业及生活，越来越多的商品贸易也在全球流通。国外企业对于产品的购买前咨询，及售后服务的要求也越来越频繁；更别提在2019年外国人入出境人数就高达9700万人次，外语客户服务是迎接全球化不可或缺的一环。

奥提玛客户服务英语培训，适合饭店业及餐饮业企业，我们协助企业培训第一线客户服务员工。在面对客户以及与客户互动应达时，提供专业且亲切服务，维持及拓展良好的客户反馈及客情关系，提升客户的忠诚度。客户服务英语培训课程，包含语言培训﹑国际沟通礼仪及肢体动作，以及面对客户抱怨时的应对处理方式或说话技巧等方面的内容。

课程完全可以根据企业需求进行定制化调整。我们确保每位企业客户都能在面临的挑战上，获得有效的解决。

除了饭店及餐饮企业，客户服务英语培训也适用于所有从事不同类型及不同规模的企业，如银行、耐消品行业、医疗及各类售后服务及旅游产业等等。良好的客户服务，是维持服务业持续成长的重要基础之一，也是促使客户或消费者选择企业的重要原因。奥提玛也提供上海一对一英语培训﹑上海商务英语培训﹑上海金融英语培训﹑上海销售英语培训等多种培训服务。同时，也提供线上培训课程。